Svietidlá, Lustre, Spoty, Stropnice, Podhľadovky, Technické, Bočné, Stojanové

Výmena a vrátenie tovaru

Chcem tovar vymeniť. Ako mám postupovať?

Máte už zakúpené svietidlo doma?

Zistili ste, že Vám nepasuje štýl, nesadol rozmer alebo nesvieti tak ako ste si predstavovali?

Nemusíte si robiť starosti. Takýto tovar Vám vymeníme za druhý. Stačí ak nám ho donesiete alebo zašlete späť na výmenu (na adresu z ktorej ste zásielku obdržali) nepoškodený, v pôvodnom obale, v lehote do 14 dní od dodania Nezabudnite uviesť, za čo chcete tovar zameniť

 

Chcem tovar vrátiť. Ako mám postupovať?

Zistili ste závažné okolnosti, na základe ktorých ste sa rozhodli tovar vrátiť a nechcete od nás náhradu?

 

Veľmi nás mrzí, že sme Vám nedokázali vyhovieť. V prípade, že ste si tovar objednávali formou zmluvy na diaľku a my sme Vám ho zaslali zásielkovou službou, sa to môže niekedy stať. Predsa len raz vidieť svietidlo „na živo“ v predajni je lepšie ako 100 x na obrázku. Ani v takomto prípade si však nemusíte robiť starosti.

Takýto tovar môžete vrátiť späť nepoškodený, v pôvodnom obale, do 14 dní od dodania a peniaze za tovar dostanete  späť. Tovar doneste osobne, alebo ho zašlite prepravnou službou na vlastné náklady na prevádzku predávajúceho (ten kto je uvedený na doklade o nákupe), najlepšie priamo na adresu tej prevádzky, z ktorej bol tovar expedovaný.

Vytlačte si k tomu a vyplňte FORMULÁR a pošlite ho spolu s tovarom a pôvodnou faktúrou. Nezabudnite uviesť číslo bankového účtu, na ktorý máme poslať peniaze po prijatí tovaru na sklad

 

 

 

Postup pri zasielaní tovaru :

1. Starostlivo uložte posielaný tovar spolu so návodom na použitie a všetkým príslušenstvom a doplnkami (diaľkový ovládač...) do pôvodného balenia a zabezpečte ho proti rozbitiu a poškodeniu počas prepravy

 (prosíme rešpektujte podmienky prepravcu o spôsobe balenia!). Zásielku podľa potreby označte : „Krehké“, prípadne „Neotáčať“.

2. Napíšte adresu prijímateľa (zhodnú s adresou prevádzky predávajúceho, odkiaľ ste tovar obdržali) na zabalený tovar podľa pokynov prepravcu.

3. Tovar odporúčame zasielať doporučene a riadne poistený. Tovar v žiadnom prípade neposielajte na dobierku!

4. Ak tovar vraciate, kompletne vyplňte  nižšie uvedený FORMULÁR.

5. Formulár vložte do pôvodného balenia spolu s dokladom o nákupe a s vráteným tovarom.

6. V prípade akýchkoľvek otázok, pripomienok a návrhov nás neváhajte kontaktovať na info@svietidlar.sk. Radi Vám pomôžeme.

 

Váš tím SVIETIDLAR.sk.